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实现公共图书馆手机服务体系的三种方式

2020-12-21 10:05:534746浏览量


徐士峰

(成都图书馆,四川 成都 610041)


摘要:随着移动数据技术的迅猛发展,数字图书馆在我国已经形成了比较完善的体系。而现在,手机作为大众不可或缺的通讯工具,它的发展也日新月异。为了方便读者,建立手机服务体系就显得尤为重要。本文简单介绍了手机服务体系的三种实现方式和各自的优缺点。

关键词:手机图书馆;数字图书馆; 图书馆服务;公共服务文化体系




1现状分析

    随着移动数据技术的迅猛发展,数字图书馆在我国已经形成了比较完善的体系。而现在,手机作为大众不可或缺的通讯工具,它的发展也日新月异。现在的4G乃至随后而来的5G技术,完全可以支撑手机作为数字图书馆为读者用户提供服务的终端。

手机相比于传统的电脑或者其他终端的优势在于读者用户可以通过手机,随时随地的访问数字图书馆,而不需要专门找一台电脑或者是一台终端。大大地节约了读者的时间。

    目前,很多公共图书馆搭建了数字图书馆,但是还没有做到多种终端兼容。即从读者用户的角度来看,从电脑上获取数字图书馆服务的难度要小于从手机上获取数字图书馆服务的难度。读者用户可以通过电脑访问公共图书馆官网后边可以通过官网内的链接查找到自己所需的服务链接,然后访问享受到自己所需的服务(书目检索、书目借还与延期、数字资源访问、读者活动查询、讲座时间查询等)。或者是通过馆内不同的自助设备享受到所需的服务。但是手机则不然,第一,部分公共图书馆没有响应手机端的官网,读者用户虽然也能从手机上访问图书馆官网内的服务链接,但是对读者用户来说并不方便。第二,部分服务页面也没有做到手机端兼容,读者用户可能使用起来困难甚至无法使用。所以需要公共图书馆建立一个完整且合理的手机服务体系,为方便读者通过手机能够更好地享受到数字图书馆的服务。

2手机服务体系

    手机服务体系,类似于手机图书馆,是利用互联网技术与移动设备技术,让读者用户通过手机设备享受到图书馆业务的形式。

从架构上来说,手机服务体系是一系列包含图书馆基础服务的模块集合,然后通过一个入口把服务模块做一个整合,方便读者用户查找到自己所需的服务。手机服务体系主要分为两个部分:入口和服务模块。

   (1)入口:入口是所有服务模块入口的集合。一般为一个页面。在这个页面里,读者用户可以看到 所有的服务模块,然后通过手机点击进入所选的服务模块。入口需要做到响应手机设备,美观大方。

   (2)服务模块:服务模块是主要基于图书馆系统提供的数据接口进行开发的能够为读者提供图书馆服务 的模块,比如读者注册、书目检索(OPAC)、书 目借还和延期、读者活动查询和报名、数字资源浏览 等业务。一般来说,服务模块有以下特点:

    ① 同步性:因为服务模块是主要基于图书馆业务系统提供的数据接口进行开发的,所以 服务模块应与其他终端的相同性质服务数据同步。

    ② 易用性:服务模块是为了方便手机用户使用,所以从界面和操作性上都要符合手机用 户的使用习惯。

    ③ 可维护性:服务模块可根据读者用户的需求进行修改和更新,达到为读者用户提供更 好服务的目的。

    ④ 独立性:服务模块之间原则上是相对独立的,修改和更新一个服务模块的同时不会影 响到其他服务模块和业务系统。

3实现手机服务体系的三种方式

    就目前而言,手机服务体系有三种实现方式:手机网站、手机APP、第三方平台。

3.1手机网站

    通过手机浏览器访问图书馆定制的手机网站的方式给予读者用户服务。这种方式类似于电脑端,读者可以通过手机官网上的链接查找到自己所需的服务链接,通过点击链接享受到自己所需的服务。手机网站需要一个能够响应手机端的门户网站、若干个业务系统的网站来构成手机网站的服务体系。读者用户通过访问手机访问门户网站(通过手机浏览器输入网址或是搜索引擎搜索关键字查找)上所需的服务链接,打开链接跳转到响应的手机服务网址,享受到所需的服务。在搭建门户网站的时候,可以根据公共图书馆自己不同的网站做二次修改。若本馆官方网站是响应式网站的话,只需要在响应手机端的地方把业务网站替换成手机端的业务网站地址即可,若本馆官方网站是非响应式网站且没有相应手机端的话,可以考虑重新开发一个与电脑网站公用数据库的手机网站,挂上业务网站的地址。另外,业务系统的数据是在其他终端的服务数据基础上建立的,与其他终端的同一业务系统没有数据上的出入。需要注意的是,因为绝大多数服务需要用读者用户提供自己的读者信息,所以建议在门户网站上提供登录服务,通过登录传值的形式,把读者信息传递到下一层的业务网站上,避免读者用户重复登录造成的体验不佳。手机网站形式的服务体系有以下优点:

    ① 对读者来说打开方便,只需要在手机浏览器上输入网址或者在搜索引擎上搜索公共图 书馆 名字即可进入网站门户界面。

    ② 容易传播。只需要分享网址给其他读者用户,便可以使其他读者用户访问网址。

    ③ 功能开发自由不受限。网页不受第三方平台约束,可以更自由的开发功能。

    但是也有以下缺点:

    ① 信息存储有风险。登录门户网站的信息因为是通过cookie存储,如果读者用户不选择 存到本地,那登录信息在关闭手机浏览器的时候就删除了,如果读者用户选择存到本地, 容易造成用户信息丢失(特别是ROOT过的手机)。

    ② 对服务器安全有要求。因为储存了用户数据,对数据安全要求高,需要过等级保护三 级, 对后续的运维成本有一定要求。

3.2手机APP

    即通过打开下载到手机的APP的方式给予读者用户服务。所有的服务模块已经被封装到APP上。读者用户需要先在手机市场下载图书馆的手机图书馆APP,打开APP后选择对应的服务板块获得服务。APP形式的服务体系有一下优点:

    ① 用户界面更优质。

    ② 交互设计更华丽。

    ③ 用户消耗的流量也更少。

    ④ 登录信息能够存放足够久,不需要用户每次都登录。

    ⑤ 二次访问更方便,不需要像网页一样每次都在浏览器输入网址。只需要点击APP就可 以了。

    ⑥ 功能扩展性更强,自主运营性也更好,用户数据安全性更高。

    但是也有如下缺点:

    ① 开发成本更高。APP需要同时开发入口和多个业务系统。

    ② 需要数字资源服务商协作。数字资源模块的话需要数字资源商开发接口,或是需要内 置浏览器带用户登录信息,跳转至数字资源手机网页上。

    ③ 后期维护成本更大。需要添加新的业务系统或修改业务系统功能的时候需要重新做一 版新的APP,测通无误以后再上线,然后读者用户更新。

    ④ 对数据安全要求高,需要过等级保护三级。

3.3第三方平台

    第三方平台是指独立于公共图书馆和读者用户两个主体之外,有一定公正性,能够为手机服务体系提供平台的的第三主体。例如支付宝平台、微信平台和天府市民云平台等。以微信平台为例,公共图书馆手机服务平台可以利用公众号二次开发后的嵌入微信的网站作为入口,以微信小程序的形式作为服务模块,搭建一个手机服务平台。第三方平台一般拥有庞大的用户,以微信为例,2019年微信月活跃账户数超过11亿。在庞大的用户基础上,第三方平台的业务环境,网络安全都要优于公共图书馆自己搭建的服务体系。以第三方平台搭建的服务体系有以下优点:

    ① 易查找。不需要下载APP,不需要输入网址,只需要在第三方平台选择对应的程序就可以轻松查找到。

    ② 易传播。可以通过分享,轻松传播给其他读者用户。

    ③ 维护成本小。涉及到功能的修改和添加,只需要修改对应的功能模块,不会影响到其他功能模块的正常使用。

    ④ 数据更安全。于第三方平台共同备案,享受第三方平台更为全面和方便的安全服务。

    但是也有如下缺点:

    ① 开发功能受限。因为受到第三方平台的约束,开发自由度会受到限制。从功能接口,甚至到类别内容,都收到第三方平台的管控,部分敏感内容容易受到封禁威胁。

    ② 读者数据获取不完全。因为是基于第三方平台开发,读者用户数据没有保存到本地,要自由完全的获取到读者数据会受到第三方平台的限制。

    ③ 不可控性。与第三方平台稳定性相关,如果第三方平台因为某些原因在业务上有波动(网络波动、平台倒闭),服务体系都会受到不可控制的波动(甚至崩溃)。


4结语

    手机作为数字图书馆的新阵地,已经成为公共图书馆数字化建设不可忽视的一部分。在未来,随着新技术的投入,手机功能的发展,手机数字图书馆的功能会更多,读者会享受到更便捷、更具交互感、更全面的服务。所以在这种情况之下,研究手机方面的数字图书馆建设是很有意义的。本文分析了实现公共图书馆收集服务体系的三种方式和他们的优缺点,为公共图书馆建设手机数字图书馆 提出了一定的参考。但是由于笔者时间精力有限,没有为文章提供详细的数据支持,只是粗略的探讨了下建立手机服务体系的理论依据。




参考文献

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[2] 丁爱虹.国内手机图书馆的现状调查与思考[J].大学图书馆学报,2008,26(01).

[3] 龙思宇.手机媒体在公共图书馆服务中的应用[J].农业图书情报学刊,2015,28(05).

[4] 赖晓静.4G通信技术环境下手机图书馆的发展的研究[J].农业图书情报学刊,2015,27(06).

[5] 张磊.上海图书馆移动服务实践与创新[J].图书情报工作,2013(04).


作者简介:徐士峰( 1994—),男,主要从事自动化信息工作。