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全民阅读推广与图书馆服务效能研究 ——以彭州市图书馆全民阅读活动实践提升服务效能为例

2017-12-27 15:59:39922浏览量

全民阅读推广与图书馆服务效能研究

——以彭州市图书馆全民阅读活动实践提升服务效能为例

 

温益娟

(彭州市图书馆)

 摘  要:近年来,全民阅读推广成为公共文化服务的热点,随着国家和政府的重视,公共图书馆加大了阅读推广的力度,并承担着为社会大众提供文化服务的职能,在国家大力倡导全民阅读的过程中,应更好地发挥其社会服务效能。本文通过彭州市图书馆创新全民阅读活动实践,引领社会、家庭、个体阅读,营造书香城市为例,论述了影响公共图书馆阅读推广服务效能的因素及提升服务效能的策略。

关键词:全民阅读  图书馆  服务效能

 

一、我国全民阅读现状

开展全民阅读活动是我国构建公共文化服务体系的一项重要部署,对培育和践行社会主义核心价值观,提高国民思想道德素质和科学文化素质,建设社会主义文化强国,增强国家文化软实力,实现中华民族伟大复兴中国梦具有重要意义。自2006年“世界读书日”期间,中央11部委联合发出了开展全民阅读活动的倡议。在政府部门和社会各界的倡导和关注下,国民阅读热情高涨。成年人图书阅读率由52.3%增长到58.0%,提高了5.7百分点;成年人数字化阅读率由32.8%增长到58.1%,提高了25.3百分点;成年人人均纸质图书阅读量由4.25本增长到4.56本,增加了0.31本。读书风气出现乍暖还寒的景象。

二、彭州市图书馆推进全民阅读活动实践

(一)推动基础阅读设施的建设,完善全民阅读公共设施

1.图书馆基础阅读设施的完善

彭州市图书馆不断发展,现已成为功能齐全、设备设施完善、藏书量较大的县级图书馆,实现借还书及查询全自动,数据资源、服务方式和信息技术等方面达到省内高水平图书馆的标准,完成了由传统图书馆模式向数字图书馆领域的转变。

图书馆在原有的收集、整理、保存文献功能基础上,更加强化了数字文化体验区、学术报告厅、综合阅览室,图书外借室、电子阅览室、数字图书馆、24小时自助借还图书室、移动图书馆、地方文献室和特色书屋等功能室的服务功能,引导我市图书馆事业迈向现代化,数字化、信息化。

2.农村(社区)书屋的补充更新、建设管理工作

为方便基层群众借阅图书,我馆在全市范围内共建立了354个农家(社区)书屋及354个文化共享工程基层服务点。为书屋配备设施设备,下乡指导辅导业务工作。市图书馆以各镇文化站及农家书屋为阵地,加强图书和报刊配送,每年补充更新农家(社区)书屋所需图书、音像制品、报刊及书架等。图书内容丰富,主要以农村实用技术为侧重点。农家书屋送知识到农民朋友身边,提升他们的就业技能和科学生产技术,形成城乡共建、社会共创、资源共享的机制,激励和吸引了更多农民朋友自觉参与全民阅读活动。

3.新媒体阅读

建设数字文化体验区,采用先进的数字化设备,通过互联网服务模式,使读者通过访问网站、手机APP、手持阅读设备等移动终端进行阅读体验,使市民享受到现代、健康、舒适的图书阅读模式,提高了青少年的阅读兴趣。实现图书馆凭身份证借阅,全成都市图书馆通借通还和数字资源共享共用,满足了广大读者个性化、多样化、现代化的阅读需求。

我馆20148月建成的数字文化体验区为省内首家,在图书馆行业中具有较强示范性、代表性和影响力,数字文化体验区采用最先进的数字化设备,打造了五大功能区:留言墙体验区、馆藏精品展览区、数字文化成果展示区、新概念阅读区、少儿数字互动区。体验区通过互联网服务模式,实现了无边界的公共文化服务,为我市人民提供了区别于传统文化阵地的文化综合信息服务,使市民在图书馆享受到现代、健康、舒适的图书阅读模式。

(二)以创新形式,开展全民阅读活动

1.与政府、社会机构联合开展全民阅读

1.1  “湔江讲坛”公益讲座活动

2012年起,图书馆联合彭州市各机关事业单位共同开展每月1次以上《湔江讲坛》公益讲座,每年开展12次以上。讲座邀请省、市各级专家就市民关心的家庭、教育、心理、养生等主题进行授课,把文化普及到人民群众中去,传递社会正能量,提高了群众的文化素养。讲座内容丰富多彩,涉及面广,包括相关业务知识培训、国学、教育、法律、心理健康等方面,同时,我馆借“湔江讲坛”公益讲座活动平台,联合社会力量“明伦书院”共同开展国学经典推广活动。为丰富全市人民的文化生活发挥阵地作用。

1.2  举办“4·23”世界读书日全民阅读活动

2014年至2017年以来,市图书馆每年举办了“4·23”世界读书日全民阅读活动,举行了“牡丹杯”读书征文活动颁奖仪式、全民阅读优秀读者排行榜颁奖仪式,表彰“牡丹杯”征文比赛获奖选手和图书馆优秀读者。活动现场举办了有奖读书猜谜活动、精品书目推荐、摄影作品展等丰富活动,形成“多读书,读好书”的书香氛围,从而在全市掀起全民阅读新高潮。

1.3  开展“牡丹杯”读书征文比赛

2013年起,我馆在全市范围内举办“牡丹杯”读书征文比赛活动,由彭州市委宣传部、彭州市直属机关工委、彭州市文体广电新闻出版和旅游局、彭州市教育局联合发文,市各机关、企事业单位、学校、部队等都积极参与。每年都吸引了众多读者朋友的报名投稿。征文比赛极大地调动全社会力量参与,在全市范围内掀起了一股读书、品书、写作热。

1.4  开展人文历史知识竞赛

2015年,彭州市委宣传部和彭州市文体广电新闻出版和旅游局主办,市馆承办了“追根蜀源·记忆彭州”彭州市首届人文历史知识竞赛,各乡镇、机关、教育系统、卫计系统、企业系统分别组织队伍参加了比赛,彭州市电视台对活动决赛进行了全程直播。活动在全市掀起了《彭州历史》、《彭州地理》和《美丽彭州图文志》的阅读热潮,使彭州市厚重的历史文化内涵更加深入人心。

1.5  开展“读书节”活动

市馆联合彭州市教育局在全市中小学生中开展“读书节”活动。2015年“读书节”以“阅读伴我成长、书香润泽心灵”为主题,通过快乐半小时阅读、“名家进校园”、童谣创作、读书征文、主题演讲、讲故事、亲子共读和“最美读书照片”征集、“读书节”LOGO征集、海报征集、“我读我演”等形式多样的活动,引导学生多读书、读好书、好读书。20165月,濛阳中学举行了“情系乡土·诗韵彭州”郑兴明诗歌现场朗诵会,利安小学举行了1600余名学生“千人诵经典”的活动。“读书节”活动促进了学生的精神成长,有力地推动了彭州市全民阅读,得到了师生家长和社会各界的广泛好评。

2.举办馆办特色品牌阅读活动

2.1  利用节假日及周末开展活动

彭州市图书馆利用元旦、春节、“六一”、“八一”、“十一”等节假日举办了有奖读书知识问答、亲子读书、电影放映等系列趣味读书活动。

2015年,在每周末推出“精品视听资源赏析”“国学教育”及“互动乐园”三个特色品牌阅读活动,活动的举办使得馆内先进的设施设备及馆藏资源都能够真正为读者所用,发挥出最大价值,寓教于乐,为读者朋友带来一个个精彩纷呈的假日活动。

2.2  编印《参考咨询》

2013年起,市馆每月编印一期《参考咨询》期刊,现已编印35期,服务于全市各行政机关、事业单位和广大读者,得到了各级领导的肯定和读者的好评。中共彭州市委韩轶书记充分肯定市馆参考咨询工作,曾批示“小单位发挥大作用”。

3.依托乡镇文化站、农家(社区)书屋举办全民阅读活动

市图书馆联合乡镇举办了国学朗诵、读书征文等系列活动。并联合各农家(社区)书屋开展了资源共建共享宣传活动。2016年,彭州市各农家(社区)书屋以“农民读书月”活动为载体,引导农民群众在阅读中开阔视野,增长知识,开展趣味读书活动,为农民提供优秀书籍,开展有奖知识问答活动,丰富广大农民业余文化生活。各镇村依托农家(社区)书屋,开展寒暑期学生阅读活动,活动内容包括发放优秀书籍推荐书目、赏析优秀电影、讲故事比赛等阅读活动,对青少年儿童进行爱国主义教育和思想品德教育。

三、影响公共图书馆全民阅读推广服务效能的因素

2017年,全国公共图书馆迎来了第六次评估,这次评估工作以效能为导向,更加重视公共图书馆的服务效能。在全民阅读推广活动中,要充分发挥公共图书馆的设施、资源、技术、人员等因素的效用,以加快全民阅读推广进程。

(一)设施因素

公共图书馆的阅读空间是读者求知的重要场所。舒适温馨,符合读者需求的阅读环境,能使读者愉悦阅读,增加其求知欲望,提高其阅读质量。公共图书馆的阅读环境是影响全民阅读推广效能的重要因素。目前彭州市图书馆新馆占地面积10亩,共5427平方米,与景色优美的彭州园毗邻,阅读环境温馨舒适。对外开放窗口有图书外借室、综合阅览室、少儿阅览室、期刊借阅室、读者办证室、电子阅览室、数字文化体验区等多个窗口。拥有阅览座席500余个。然而随着彭州城市经济社会的发展,彭州市民对精神文化生活的需求不断增长,彭州市公共图书馆的馆舍数量、文献资源和服务能力的规模和发展速度,远不能满足读者需求。这很大程序制约了全民阅读工作的推进进程。

(二)资源因素

彭州市图书馆图书资源丰富,所属学科按照一定比例收藏,学科收录范围广,适合多层次读者阅读需求。现有图书总藏量20余万册,图书年入藏量1.2万种,报刊年入藏量1568种,另有1000多种电子刊物和5000多种电子图书供读者阅读,图书馆数字资源总量达4TB,视听文献资源年入藏量115件,而现有资源远满足不了80万常住人口的需求。公共图书馆合理、全面、科学的馆藏是全民阅读推广的必要保障。需要政府建设更多的图书馆分馆、购进更多的文献信息资源,逐步实现彭州市公共图书馆服务体系的构建,普及公共图书馆服务,以满足推进全民阅读的需求。

(三)技术因素

信息技术的迅速发展改变了用户群体获取文献资源的习惯。公共图书馆在这种背景下,要积极将信息技术应用到阅读推广中,如智能设备、体感技术、二维码、云计算、大数据等。这些技术为全民阅读推广提供了有力的支持。

(四)人员因素

2014年中国图书馆学会的全民阅读推广峰会暨“阅读推广人”培育行动启动仪式上,将“阅读推广人”定义为:具备一定资质,能够开展阅读指导、提升读者阅读兴趣和阅读能力的专职或业余人员。但目前大多数基层公共图书馆所面临人力资源紧缺的问题,无法实现馆内配备专职的全民阅读推广人。例如彭州市图书馆核定编制26人,实际在岗人员16人,其中在岗在编人员11名,临聘人员5名。大多数工作人员是身兼数职,长期的超负荷工作量势必影响其服务效能。

四、提升公共图书馆全民阅读推广服务效能的策略

(一)提升阅读环境

公共图书馆要提升全民阅读推广的服务效能,就要注重文化传承,提供温馨、舒适的阅读环境。一是要有美学体验,要将艺术文化融入公共图书馆空间,既释放其独特的个性魅力,又要传递出知识、智慧及文化的传承使命。二是要分年龄分区域布局。根据不同公众群体的需求,设计合理的阅读空间,以满足多层次群体的需求。三是功能区设计更加细化。在彭州市政府拟新建图书馆的需求论证报告中提出还将建设数字文化体验区、学术报告厅、多媒体厅、培训教室、展厅、文化沙龙以丰富图书馆的文化功能。为更好地方便读者,新馆将建设24小时自助借还区、手机充电站、自动贩卖机、茶水间、存包柜、母婴室、餐厅、健身器材室、机动车库、非机动车库等人性化服务设施。新馆区域还将设计有利于深化图书馆服务、促进知识和信息交流的学术报告厅、会议室、档案室、机房、库房、研究室等。

(二)加强资源整合,使资源利用达到最大化

公共图书馆不仅要进一步丰富自身纸质资源和电子资源,还要加强馆际互借,实现区域范围内的通借通还,为全民阅读提供便利。同时,在全国范围内,加强公共图书馆的数字化建设,将各区域各级图书馆的文献信息资源整合,达到数字资源共建共享;推进基层农家社区书屋、农村文化站等阅读资源薄弱地区的建设。充分利用资源共享平台,达到资源利用最大化。

(三)利用新技术以提高图书馆的服务效能

随着“互联网+”的发展,数字阅读模式发展迅速,应用统一的阅读推广数字化平台,微信公众平台、微博,移动端APP等新技术及新媒体的兴起,使图书馆专业基础和内部工作方式都面临新的挑战,数字图书馆随着新科学技术的迅猛发展已经有了规模。加上计算机技术、远程通信技术及高密度文献信息传递工作得以实现计算机管理自动化。通过学习科学发展观,改变图书馆现有的服务方式和手段,更新旧的工作模式,开拓服务新领域,深化服务内容,提高服务效能。

(四)完善“阅读推广人”的培训机制

专业化的阅读推广人培训在我国开展较晚,现处于起步阶段,并没有统一的标准,各区域培训的效果参差不齐。2014年中国图书馆学会开展了“图书馆阅读推广人机制研究”项目,通过理论及实践的调研分析,逐步建立“阅读推广人”培训机制,首先要根据全民阅读推广的适时性要求,符合社会需求,课程要具有多角度多学科的体系内容,以培养出既有阅读理论知识又有实践操作经验的阅读推广人才。课程要系统化、内容要多样化、专业化。其次,培训人员细分化。要做到因地制宜,量身定制。各公共图书馆应加强对阅读推广人的重视,深化普及阅读推广人制度,促进全民阅读进一步发展。

公共图书馆全民阅读取得的成绩,更多的还是依靠独特贴心的服务意识和与时俱进的创新意识。因此,公共图书馆开展全民阅读推广活动不应贪求大面全而是要应从读者的需求和服务效能来开展。拓展公共文化服务职能,以良好的公共文化服务机制推动全民阅读的积极性,提高公共的文化素养,形成人人爱读书的社会氛围,更好地推动图书馆的全民阅读宣传推广工作。