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公共图书馆社会阅读推广创建活动品牌提高服务效能的启迪与分析 ——以彭州市图书馆为例

2017-12-01 15:33:584575浏览量


  张丽

                                                            (彭州市图书馆)

摘要:公共图书馆是传播先进科学文化、积累社会资料信息、传承文化知识、丰富精神文明生活的重要场所。公共图书馆要针对服务中面临的问题,采取多种措施,优化和提高服务效能,充分引导和帮助广大读者“爱读书、勤读书、读好书”。从读者的角度出发开展创新服务,提高服务效能,开展社会阅读推广,吸引更多的市民走进图书馆参与到阅读中来,从而切实加强社会主义精神文明建设。本文总结分析了彭州市图书馆充分发挥图书馆精神文明阵地的作用,与时俱进创建特色公益活动品牌;在社会积极推广和开展全民阅读活动的成功案例,取得了积极的社会效应,同时也是公共图书馆对阅读推广创建活动品牌提高服务效能的启迪。

关键词:公共图书馆;社会阅读推广;活动品牌;服务效能

1.社会阅读推广

社会阅读是指全社会每一个成员在除了学习,工作之余所进行的一种阅读行为。阅读推广即推广阅读,是指图书馆及社会相关主体为培养读者阅读习惯,激发读者阅读兴趣,提升读者阅读水平,进而促进全民阅读的一切相关工作的总称。自2006年全民阅读开展以来,在中宣部、中央文明办、新闻出版署、文化部等部门的共同倡导下,全民阅读活动在全国各地蓬勃发展;2017年两会政府工作报告中强调大力推动全民阅读,加强科学普及。公共图书馆作为公益性的文化机构,理应承担起阅读推广与社会教育的重任,提高基本公共文化服务均等化水平。第六次县级公共图书馆评估中,将“年讲座、培训次数”“读者活动人次”“图书馆服务宣传推广”等指标列为考察阅读推广与社会教育的基本分项指标,引导县级公共图书馆不断推动阅读推广服务开展的深度和广度。开展全民阅读活动是我国构建公共文化服务体系的一项重要举措,对培育和践行社会主义核心价值观,提高国民思想道德素质和科学文化素质具有重要意义。李克强总理提到“书籍和阅读可以说是人类文明传承的主要载体就我个人的经历来说,用闲暇时间来阅读是一种享受,也是拥有一种财富,可以说是终身受益,把阅读作为一种生活方式,把它与工作方式相结合、不仅会增加发展的创新力量,而且会增强社会的道德力量”,他还表示,希望全民阅读能够形成一种氛围、无处不在。

1.1彭州市图书馆社会阅读推广创建活动品牌实践启迪

彭州市是一个拥有80万人口的县级市,怎样把更多的市民吸引到到图书馆阅读,广大市民是阅读的重要群体,公共图书馆应责无旁贷担起阅读推广的责任,培养和提高广大市民的阅读兴趣,积极开展不同形式的阅读活动,引导广大市民进行阅读。

1.2创建亮点特色文化活动品牌《湔江讲坛》公益讲座

为深入推进“全民阅读”,助力“书香彭州”的建设,营造良好的读书氛围,彭州市图书馆立足本职工作,锐意进取,深挖各职能部门的服务潜能,用群众喜闻乐见的形式将读书活动深入到全市人民群众中去,将书香带到群众身边,在全市掀起了“我读书我快乐”、“多读书多好书”的新高潮。积极推动了我市全民阅读的开展,在平凡的岗位上争创不平凡的业绩。2012年,我馆获得了成都市妇联颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号;2013年,在全国第五次公共图书馆评估定级中,我馆被文化部评为“国家一级图书馆”; 被中国图书馆学会评为“全民阅读”先进单位;2014年,我馆获得彭州市“三八”红旗集体荣誉称号。2015年,我馆荣获四川省妇联授予的四川省“巾帼文明岗”荣誉称号;获得西南地区四城市“风·雅·颂——国学经典诵读大赛”成都地区选拔赛一等奖、西南地区总决赛二等奖等荣誉。2016年,彭州市获得中国图书馆学会颁发的“书香城市”荣誉称号,我馆荣获四川省“全民阅读示范基地”“公共数字文化创新服务示范单位”的称号。

《湔江讲坛》,是我馆为响应深入开展“全民阅读”的号召,充分发挥公共图书馆服务性、教育性的基本职能,在2012年3月打造的公益讲座。围绕《湔江讲坛》所展开的一系列文化活动,深得各级领导支持、深受广大市民朋友喜爱,已成为市民朋友获取知识的重要渠道,成为各机关单位交流学习的重要平台。

通过5年的不断优化和完善,截至目前,《湔江讲坛》公益讲座已成功举办128场,实现48500以上的参与人次。

 

1.3特色名片,营造《湔江讲坛》活动氛围

(1)溯源“湔江”,追本称谓

冠以《湔江讲坛》称谓的“湔江”,乃发源于彭州市龙门山脉的沱江重要支流——湔江。由这条河流所一脉相承的地域文化,贴切地表现在公益讲座的名字里。文化与公益事业化作湔江的浪潮,那滋养人心的潮水缓慢流淌进每个市民求知、好学、踊跃交流的心间。正如它的名字“湔江”一样,它与真正的湔江为伍,灌溉起了彭州市的农田与彭州人的心田。

地理事物与文化活动相辅相成的响亮名称,不仅成了彭州市图书馆的名片,更应该是彭州市的名片。《湔江讲坛》已经带来了广受欢迎、座无虚席的热烈氛围。这“双剑合璧”的响亮名称,已潜移默化地走进更为广阔的天地。

(2)丰富内容,扩大群体

《湔江讲坛》的讲座内容,从消防知识到防震减灾,由魅力女性经家庭教育,自国学经典至法制观念……可以说囊括了社会、自然、哲学、心理健康、法制观念、历史文化等方方面面的内容。

彭图人的信念:只要在人们的生活中有需求的地方,就能够在《湔江讲坛》中找到相适应的内容。这也是我们深刻践行彭州市图书馆服务理念的具体体现——“以人为本,服务至上”。因为,“为人民服务”不仅是党规党章中的重要内容,也更应该是事业单位所必须落到实处的具体工作。

例如,每年3月,为迎接“三·八国际妇女节”的到来,我们面向全市女性朋友,开展以“关爱妇女”为主题与内核的讲座。

每年5月,我们则偏重消防知识与心理疏导方面的引导。消防知识讲座让曾经身处重灾区的我们、让每一个经历过“5·12汶川大地震”的四川同胞,在不忘铭记痛苦与缅怀逝者的同时,还能够更为深入地学习、巩固消防、自救、减灾等相关的重要知识,意义深远;在中考、高考之前,心里疏导讲座让每一个即将面对人生重要考试的学子能够正确、健康地备考,做到发挥出超常的水平、考入理想的学校。

根据各行业职业群体的需求,我们也开展有职场礼仪培训、公文写作培训、幼儿教育引导等方面的公益讲座。这些讲座不仅为市民们带去精神层面的需求,更多的是传授给他们具有实际功效的职业培训。

另外,每周一期的“儿童国学启蒙教育”,则将文化氛围扩散至未成年人群。国学教育课堂使用多媒体视听作为辅助工具,丰富了教学过程的娱乐性、趣味性。让儿童真正体会到“寓教于乐”,不仅收获了学识,还能保持愉悦的心情。

为了拓展青少年儿童的眼界,我们组织小朋友们一起学习了只用324字,就把上古至清的历史勾勒出来的《三字经》。为了让小朋友们了解自己的姓氏,我们带领大家一起学习了读来朗朗上口的《百家姓》。小朋友们对写字有疑惑,我们立即整理开展了“汉字的起源”系列讲堂,为小朋友们展示了甲骨文、金文、小篆、楷体的汉字写法,让小朋友们了解汉字的诞生、演化的过程。在小朋友为电视上诗词大会中流利背诵的选手啧啧称赞的时候,我们也不失时机的推出古诗文的学习计划,深受小学员们的喜爱。

讲座内容的多样性、受众群体的多层性,充分体现了我馆在结合实际的基础上,不断丰富、创新内容,为广大群众着想的办馆理念。

1.4深挖需求,再创《湔江讲坛》内容新高

(1)每月一期《湔江讲坛》国学经典专讲

2015年12月,我馆开设了《湔江讲坛》国学经典专讲活动。并由市文旅局发文,在全系统开展系统业务知识和传统经典文化学习活动。

活动分三步走:一是将名师“请进来”。从2015年12月开始,我馆与国学推广机构联合,邀请专家教授莅临《湔江讲坛》,为机关干部开展“每月一堂国学课”的讲座学习活动。二是学习活动“走出去”。我馆每月组织优秀干部到明伦书院国学堂学习。以“学一部经典,受一次洗礼”为理念,将国学经典渗入进日常生活。每次学习活动为期两天,着重开展对传统文化经典著作的深刻解读。三是学以致用。通过上述两个阶段的学习,选拔优秀学员参加书院组织的“一带一路,丝路人文”教育实践学习活动。意为重走丝绸之路,感悟丝路文化之旅。

国学专题讲座的开展,不仅让大家了解了中华文化的精髓与内核,更唤起了人们对传统文化的敬意与对时代的热情,让更多的人接受、理解、传承经典文化。

此项举措,得到了上级领导的认可。2017年,由中共彭州市委宣传部、中共彭州市直属机关工委、彭州市文体广电新闻出版和旅游局联合发文,在全市发起了利用《湔江讲坛》开展经典国学讲座的号召。

彭州市图书馆以弘扬中国传统文化,增强我市机关党员干部综合素质为己任,开展多层次、多角度的特色内容。今年,我们已经陆续开展了《孝道与感恩》《中国家风》《中国传统文化中的理想人格》《中国文化与道法自然》《三国风云与中国品格》等5期讲座。

在讲座中,我们将书本中浓缩而来的知识普及与传授,与听众朋友们一起分享了中国历史时期中概括的时代精神与文化特征,把深入推进“全民阅读”融入讲座始终。

(2)每周一次国学启蒙教育专题活动

弘扬优秀的传统文化,应该不光只面向成年人,优秀文化对于少年儿童心智的健全发展、道德品格的培养,是一股重要的力量。培养未成年人对传统文化的热爱,鼓励青少年儿童“学经典·诵经典”是我们开展“国学教育”专题活动的理念。从2015年1月开始,我馆开展了周末专题教育活动——“国学教育”,活动面向全市青少年儿童开展,每期接受30名学员报名,以“传承经典·启迪智慧”为宗旨,从《三字经》《百家姓》启蒙经典开始学习,带动了一批又一批的孩子建立了“崇尚经典”的热情。截止目前,我们已经成功开展“国学教育”活动121期,参与人次3000余人。

每周一期的国学教育活动,仿佛“湔江”的一股汩汩“支流”,汇聚在浓厚的文化氛围中,形成壮阔的浪潮。听着孩子们对《千字文》的朗读、对“容止若思,好爵自縻”的理解、从《三字经》中获得的启示,看着他们虽然还稚嫩不已,但对于经典文化的求知欲与不断完善自身知识水平的追求,让我们更有动力坚持举办此项活动。

“国学教育”活动,不仅找准受众扩充内容,使《湔江讲坛》富于变化,还让国学经典播下象征希望的星星之火。

1.5社会效益,《湔江讲坛》的不懈追求

在市委市政府的领导和关怀下,《湔江讲坛》活动获得了多方支持。多场大型公益讲座活动突破图书馆职能范围的局限,由各机关、事业单位联合开展。此外,市图书馆不断创新工作思路,拓宽合作渠道,吸引越来越多的社会力量参与《湔江讲坛》。

在自媒体风靡的时代,彭州市图书馆也与时俱进,开通了微信、微博公众账号。通过官方网站、微信公益讲座板块,将线下的讲座搬进互联网,让市民们在繁忙的学习、工作之余,也可以感受到文化生活所带来的乐趣与不同思想的碰撞。甚至改变某些固有的错误观念,接受新的方法,聆听到诸多不同的声音,不断独立思考自身与社会,从中获得全新的体验。这便是我们希望《湔江讲坛》所传递出的时代精神——能为人们带去教化意义和思考习惯。

时至今日,《湔江讲坛》已超脱了“文化普及”的层面,更为重要的是真正地传递出了一种人文精神与人文关怀:我们铭记过去,也热爱未来;我们解读书本,也立足实际;我们可以从传统中吸取现代精神,也可以从一般规律中找到别样的火花。

表1   彭州市图书馆历届《湔江讲坛》情况一览表

时间

举办期数

受众群体

参与人数

2012年

10

读者、市民

2000

2013年

21

读者、市民、学校、军队

6500

2014年

29

读者、市民、学校、军队、机关企事业单位

11000

2015年

32

读者、市民、学校、军队、机关企事业单位、工厂、乡镇

13000

2016年

36

读者、市民、学校、军队、机关企事业单位、工厂、乡镇

16120

 

以上数字统计表明,彭州市图书馆在积极开展阅读推广活动中取得一定的成绩,也是对阅读推广实践的一种探索和启迪。《湔江讲坛》是彭州市图书馆的重要一环,在寓教于乐的学习中,融入“思想交流”的碰撞,是永远充满活力与激情的不朽事业。

2.深入开展“两学一做”建设“党员加油站”图书室

2.1 与时俱进把全民阅读融入到党建工作中去

在全市行政机关和企业事业单位建立“党员加油站”图书室,既为党员活动室增加了新的功能,也是为机关党员提供一个学习交流的平台,更加有效利用图书资源,助推“两学一做”活动开展。同时也丰富了党员的精神文化生活,提升了专业服务水平,从而达到了不断学习教育的目的。时下由于科技发展、娱乐方式增多,导致了很多人阅读观念淡薄、阅读氛围堪忧,要引领更多人多阅读,责任就落在我们基层公共图书馆身上。要想办法拓宽服务领域、增加服务功能、创办图书馆的文化品牌、开展丰富多彩的全民阅读活动。李克强总理在政府工作报告中提出“建设书香社会”并大力倡导“全民阅读”,这表明全民阅读受到了社会各方面的高度认同和关注。彭州市图书馆为充分发挥图书馆职能,弘扬中华民族优秀传统文化,丰富市民精神文化生活,在全社会形成书香氛围,开展了丰富多彩的读书活动,从而在全市掀起全民阅读新高潮,推进了“书香彭州”建设,创建了文化品牌。为把全民阅读活动开展推向高潮,彭州市图书馆与时俱进,展开“两手抓”活动,即是一手抓业务、一手抓党建——把全民阅读和党建工作融入到一起。彭州市图书馆以支部为基本单位,以围绕专题学习讨论、召开党支部专题组织生活会、开展民主评议党员等党的组织生活为基本形式,在党支部全体党员中深入开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”系列活动。以“党员加油站”充实党员干部的文化生活、提高党员干部的文化修养,并教育引导全体党员自觉按照党员标准规范言行,进一步坚定理想信念,提高党性觉悟。结合市图书馆工作实际,积极引导支部党员立足岗位、履职尽责,落实党员挂牌上岗、亮明身份制度;要求党员增强党的意识,自觉爱党护党为党,敬业修德,奉献社会。全体党员干部要扎实做好本职工作,以优质服务、先进设施和丰富资源带给读者更愉悦的阅读体验,举办更加丰富的全民阅读活动,继续拓展社会教育功能,增强服务辐射能力,提高公共文化服务水平,充分满足人民群众的精神文化需求,在全市营造了良好的读书氛围,不断增强彭州市的文化软实力,为彭州市经济社会的发展提供了资源保障和智力支持。这就要求党员干部不断加强对于文化知识的学习及吸收,可见“党员加油站”的设立应该是必须且急迫的。“党员加油站”切实发挥出了图书功能室的功效,为机关党员提供了一个学习交流的平台,为保证丰富其精神生活、为人民办事找到理论基础,达到不断学习教育的目的。

2.2 建立“党员加油站”充分发挥图书馆精神文明阵地作用

为使“党员加油站”图书室真正发挥作用,取得实效,彭州市图书馆充分发挥专业优势,以丰富的业务知识协助图书室按照《中国图书馆分类法》对书籍进行编目、上架,制定规范的借阅制度、流程,并抽调业务骨干到各单位图书室现场指导,培训出了第一批图书室管理员,真正使“党员加油站”图书室成为彭州市党员干部“两学一做”学习教育活动的“第二课堂”,让到图书室借阅图书成为机关党员们业务生活的一部分。自2016年开始,。在局领导的指导支持下,目前,我们已建成“党员加油站”19个,为每个“党员加油站”图书室提供3个书架,600册图书,3个制度牌和1个标示标牌,对党员服务岗的党员进行图书管理工作的相关培训,每个月根据图书室的实际需求更换图书,我们已建成“党员加油站”19个,今年,我们将继续做好“党员加油站”图书室建设和维护更新工作。对需要新建的单位,严格按照标准审核做到成熟一个建设一个;对已建成的图书室,要定时更新书目资源,切实发挥图书室功效,为机关党员提供了一个学习交流的平台。“党员加油站”在党员中形成了“多读书、读好书”,做合格党员的良好氛围。在“党员加油站”图书室的建立和管理维护工作中,各参与单位改进了工作作风,强化了服务意识,提高了办事效率,涌现出了一批“党员加油站”图书室管理好、作用发挥好的单位。“党员加油站”作为全民阅读的一个重要内容,各机关、企事业单位、部队、学校展开着各具特色的“加油”活动。这让我们真切地看到了“党员加油站”在面向党员的文化生活中发挥着不可替代的作用,同时带给我们很多启迪。彭州市城乡规划和建设局在“党员加油站”开设了读书交流活动和征文比赛,激发了该局党员同志们的读书热情和写作热情,切实将文化生活融入了日常。彭州市机关幼儿园的幼儿阅读刊物实现了每季度更换一次的想法,让更多种类丰富的幼儿读物培养了幼儿的审美与情操。彭州市市场和质量监督管理局从实际出发,打破了党员干部在专业领域的知识学习之外的常规,解决了知识面单一、涉及的内容有限且阅读空间小等问题,用各式名著典籍、报刊杂志来拓宽视野、扩充知识、陶冶情操、丰富生活。彭州市综合行政执法局为打造一支专业、高效的执法队伍,设立了单位专业类图书,加强了不同领域执法人员的专业素养。彭州市城乡管理局、彭州市水务局、彭州市中医医院委员会更是做好了良好的基层榜样,除建立“党员加油站”图书室外,还设置了志愿者服务岗、专职图书管理员,将“党员加油站”工作召开得更加系统化、专业化。在对机关企事业单位的“党员加油站”情况调查表中,我们可以看到清一色的面积宽敞、采光、通风良好的环境保障,让党员在“加油站”里不仅可以获取文化知识,就连在“充电”过程中的心情也是愉悦不已的。

表2 彭州市图书馆党员加油站图书室建设情况表

序号

单位名称

建设时间

受众人数

书架

图书

1

彭州市工业开发区

2016年2月24日

400

6

2000

2  

 

彭州市投促局

2016年2月24日

200

6

2000

3

彭州市武警中队

2016年2月24日

150

6

2000

4

彭州市综合行政执法局

2016年6月24日

260

3

600

5

彭州市城乡规划和建设局

2016年6月24日

150

3

600

6

四川广电网络彭州分公司

2016年6月28日

162

3

600

7

彭州市市场和质量监督管理局

2016年6月28日

189

3

600

8

彭州市农村发展局

2016年6月29日

185

3

600

9

彭州市林业和园林管理局

2016年8月3日

280

3

600

10

彭州市广播电视台

2016年8月3日

90

3

600

11

彭州市人民法院

2016年8月4日

200

3

600

12

彭州市税务局

2016年10月20日

167

3

600

13

彭州市财政局

2016年11月8日

100

3

600

14

彭州市机关幼儿园

2016年12月13日

140

3

600

15

彭州市中医医院

2016年12月13日

168

3

600

16

彭州市审计局

2016年12月13日

51

3

600

17

彭州市卫生和计划生育局

2016年12月13日

100

3

600

18

彭州市文旅局退休党支部

2017年3月8日

100

5

1500

19

彭州市国防教育基地

2017年10月12日

200

3

600

 

广泛推动全民阅读是基层公共图书馆的责任,在今后的工作中,彭州市图书馆将时刻谨记自身的使命,充分发挥图书馆精神文明阵地作用,积极推广全民阅读和活动,打造“书香彭州”,为读者提供优质服务。彭州市图书馆从2017起陆续在彭州市20个乡镇建立“党员加油站”,让更多的人加入到阅读中来,“党员加油站”更是一项能使全社会形成“多读书、读好书”的良好氛围和文明风尚的重要举措。为加快我市建设“生态名城、产业强市、幸福彭州”提供精神动力和文化支撑,彭州市图书馆支部阅读推广得到市上好评,2016年、2017年连续两年分别被彭州市委评为彭州市先进党支部、被彭州市文广新旅局评为本系统先进党支部。“党员加油站”在为四川省文化建设工作作出积极的贡献。

3.公共图书馆提高服务效能

公共图书馆提高服务效能的目的是更好地坚持服务的普遍均等,提高人民群众的科学文化素质,实现社会公平。公共文化服务效能是指公共图书馆集合馆舍设施、文献资源、专业人员、技术手段、投入资金等各种硬件和软件条件,通过科学布局,优化政策,组织资源,专业策划,为用户提供符合需求、均等化、专业化服务的程度,公共图书馆服务效能就是其履行使命的程度,提高服务效能是对包括公共图书馆在内的公共文化服务体系的新要求。党的十八大报告中提出的“提高服务效能”,是继“全覆盖”“普遍均”“标准化”后对完善公共文化服务体系,保障人民群众基本文化均一的又一新要求。中共中央办公厅、国务院办公厅在《关于加快构建现代化公共文化服务体系的意见》 中对“提升公共文化服务效能”的新要求进行了体系化。就今后公共图书馆的发展而言,提高服务效能将是继确立理念、建设体系、建立标准后的又一重要任务,既是实现公共图书馆服务普遍均等的本质要求,也是将成为政府考核和评价公共图书馆的重要指标。所以,公共图书馆必须从现在开始审视自己服务效能的高低,综合分析影响服务效能的因素,寻找提高服务效能的办法和途径。

今年,全国第六次评估定级中对服务效能的指标分值上都比往年高,同时也比其他项目的分值高,可见对服务效能的重视。注重服务效能是党、政府和人民群众对公共文化服务的指令和期待,是由重“硬件”到重“软件”的体现,加强投入到考察产出的必然,是检验文化提供是否满足人民群众需求的必须,是引入市场竞争机制,提升服务水平,逐步取消公共服务弄断性,让更多民营机构参与到公共文化服务供给中来的需求。服务效能提高,就是要看图书馆的能力如何,以及图书馆的投入产出比怎样,图书馆的服务所产生的功效和作用怎样,也是要测评图书馆的社会影响力和读者的感受。

“读者第一,服务至上”一直是图书馆的服务理念,为满足广大群众日益多样化的信息需求和知识需求,彭州市图书馆一直致力于对服务效能的提升,不管是开展多种形式的活动还是创建特设文化品牌,从服务改变服务方式到改变服务手段,始终以读者需求为导向来不断提高服务效能,尽可能简化一切程序为人们提供阅读方便,实现图书馆各项功能的社会化,从而使公共图书馆提供的服务达到很好的结果,取的更好的社会效益。

 

表3         评估定级历次服务效能分值

第一次评估定级

第二次

评估定级

第三次

评估定级

第四次

评估定级

第五次

评估定级

第六次

评估定级

255

265

280

270

220

400

 

表4       第六次评估定级三大部分评估分值

部分

基本分值

加分分值

服务效能

400

200

业务建设

300

150

保障条件

300

150

合计

1000

500

 

从表3、表4可以看出,公共图书馆评估定级中服务效能分数虽然有一定波动,但整体是上升的趋势,特别是今年第六次评估定级分值达到400分加分达到最高分200分,可见图书馆提高服务效能的重要性。

参考文献:

[1]金玲.高校图书馆阅读推广对策研究[J].四川图书馆学报,2016(1).

[2]王萍.国外阅读推广活动经验剖析[J].图书馆工作研究,2013(10)

[3]田愈证.少数民族地区青少年阅读推广活动的实践创新[J].四川图书馆学报,2016(1)

[4]曹雪菲.数字阅读时代高校图书阅读推广实践探索[J].四川图书馆学报,2016(1)

[5]李伟.高校阅读推广活动策划流程研究[J].新世纪图书馆,2013(11)

[6]施春林,图书馆阅读推广的价值关系辨析及价值是先思考[J],图书馆建设,2017(3)